Versand
Versand & Lieferung
Wir versenden aus Lemgo, Deutschland. Jedes Objekt wird von Hand verpackt und verlässt unser Lager versichert.
Liefergebiete und Versandkosten
Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Möchten Sie eine Lieferung in ein anderes Land, schreiben Sie uns vor der Bestellung an service@essentials-freifrau.com – wir machen Ihnen ein Angebot. Die Versandkosten werden im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
| Land | Versandkosten | Versandkostenfrei ab | Lieferzeit ab Versand |
|---|---|---|---|
| Deutschland | 7,90 € | 200 € | 1–3 Werktage |
| Österreich | 7,90 € | 200 € | 2–4 Werktage |
| Schweiz (verzollt, inkl. Zoll und Einfuhrumsatzsteuer) | 12,90 CHF | 200 CHF | 3–6 Werktage |
Lieferzeit
Alle Objekte, die im Shop als „verfügbar“ gekennzeichnet sind, haben wir auf Lager. Bestellungen, die an Werktagen bis 12:00 Uhr eingehen, versenden wir in der Regel noch am selben Werktag, spätestens am folgenden Werktag. Die Gesamtlieferzeit ergibt sich aus dieser Bearbeitungszeit plus der oben genannten Lieferzeit ab Versand. Die für Ihr Land geltende Lieferzeit zeigen wir Ihnen auf jeder Produktseite und im Checkout an; diese Angabe ist maßgeblich.
Objekte, die auf Bestellung gefertigt werden (z. B. Editionen oder Sonderausführungen), tragen auf der Produktseite eine eigene Fertigungs- und Lieferzeit. Diese Angabe ist maßgeblich.
Sollte ein Objekt wider Erwarten nicht rechtzeitig lieferbar sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail und nennen den voraussichtlichen Liefertermin. Ist die Ware auch vier Wochen nach Ablauf der ursprünglichen Lieferzeit nicht lieferbar, können Sie vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Bestellungen mit mehreren Objekten versenden wir in der Regel gemeinsam. Ist ein Objekt erst später verfügbar, können wir in Teillieferungen versenden; dafür entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
Versandpartner und Sendungsverfolgung
Wir versenden mit DHL. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail. Wenn Sie im Warenkorb zugestimmt haben, informiert Sie auch DHL per E-Mail über den Zustelltermin und Zustelloptionen.
Verpackung und Transportschäden
Jedes Objekt wird in einer auf das Material abgestimmten Schutzverpackung versandt. Alle Sendungen sind versichert. Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt auf äußere Schäden. Sollte ein Objekt beschädigt ankommen, melden Sie sich bitte innerhalb weniger Tage unter service@essentials-freifrau.com mit Fotos des Objekts und der Verpackung. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Lieferungen in die Schweiz
Für Lieferungen in die Schweiz sind Zoll und Einfuhrumsatzsteuer im angezeigten Preis enthalten. Bei der Zustellung entstehen keine zusätzlichen Kosten. Preise werden in Schweizer Franken angezeigt.
Selbstabholung
Nach Vereinbarung können Sie Ihre Bestellung in Lemgo abholen. Schreiben Sie uns dazu vor der Bestellung an service@essentials-freifrau.com.
Geschäftskunden
Händler, Interior Designer und Architekten richten ihre Anfrage an service@essentials-freifrau.com und erhalten ein individuelles Angebot. Für Geschäftskunden organisieren und versichern wir den Transport (CIP); die Versandkosten werden im Angebot ausgewiesen.
Rücksendungen
Sie können Objekte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über Ihr Kundenkonto (https://essentials-freifrau.com/account) zurückgeben. Alles Weitere zu Rückgabe und Widerrufsrecht: https://essentials-freifrau.com/policies/refund-policy. Die Kosten der Rücksendung tragen wir.
Zahlungsarten
Alle Preise im Shop sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, in Euro bzw. für die Schweiz in Schweizer Franken. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.
Folgende Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung:
| Zahlungsart | So funktioniert es | Fälligkeit |
|---|---|---|
| Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay) | Abwicklung über Shopify Payments. Ihre Kartendaten werden verschlüsselt übertragen und nicht bei uns gespeichert. | Belastung bei Bestellung |
| Shop Pay | Schnellerer Checkout mit bei Shopify gespeicherten Zahlungs- und Adressdaten. | Belastung bei Bestellung |
| EPS (Österreich) | Online-Überweisung über Ihr österreichisches Bankkonto. | Bei Bestellung |
| Klarna | Rechnung (Zahlung innerhalb von 30 Tagen an Klarna), Ratenkauf oder Sofort bezahlen. Nur für Verbraucher, nach Prüfung durch Klarna; die Konditionen werden im Checkout angezeigt. | Laut Klarna |
| PayPal | Sie werden zu PayPal weitergeleitet und autorisieren dort die Zahlung. | Belastung bei Bestellung |
| Apple Pay, Google Pay | Zahlung mit dem in Ihrem Gerät hinterlegten Zahlungsmittel. | Belastung bei Bestellung |
Bei allen Zahlungsarten kommt der Kaufvertrag mit Abschluss des Bestellvorgangs zustande; die Bestellbestätigung per E-Mail ist unsere Auftragsbestätigung.
Rückerstattungen erfolgen immer auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Geschäftskunden
Bestellungen von Geschäftskunden (Angebot über service@essentials-freifrau.com) werden per Vorkasse bezahlt. Sie erhalten dazu einen Zahlungslink, über den Sie mit den oben genannten Zahlungsarten bezahlen können, oder unsere Bankverbindung bei der Sparkasse Lemgo für eine Überweisung. Bei Vorkasse per Überweisung erhalten Sie zunächst eine Eingangsbestätigung; der Vertrag kommt mit unserer gesonderten Auftragsbestätigung zustande. Preise für Geschäftskunden verstehen sich netto zuzüglich Mehrwertsteuer; Lieferungen an Unternehmer in anderen EU-Ländern mit gültiger USt-IdNr. sind umsatzsteuerfrei.
Sicherheit
Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Details zur Verarbeitung Ihrer Daten durch die Zahlungsdienstleister finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://essentials-freifrau.com/policies/privacy-policy.