FAQ
Bestellung & Bezahlung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sollten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter service@essentials-freifrau.com. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur verfügung?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Ja, Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefert Essentials by freifrau?
Aktuell liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Für Lieferungen in weitere Länder kontaktieren Sie uns gerne unter service@essentials-freifrau.com.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb der EU ist der Versand ab einem Bestellwert von 200€ kostenfrei. Bei Besteööungen unter 200€ berechnen wir 7,90€ Versandkosten.
Für Lieferungen in die Schweiz ist der Versand ab 200 CHF kostenfrei. Darunter betragen die Versandkosten 12,90 CHF.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt und dem Lieferland ab. Die voraussichtliche Versandzeit finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versendet wird?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese auch einen Link zur Sendungsverfolgung.
Was passiert, wenn meine Bestellung mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält?
Je nach Verfügbarkeit kann Ihre Bestellung in mehreren Sendungen geliefert werden. Sollten Sie hierzu Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne.
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@essentials-freifrau.com. Idealerweise senden Sie uns direkt Fotos des Produkts und der Verpackung mit, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@essentials-freifrau.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir informieren Sie über die nächsten Schritte.
Fachkunden & Händler
Bietet essentials by freifrau Konditionen für Fachkunden an?
Ja, für Interior Designer, Architekten, Händler und andere professionelle Partner bieten wir ein B2B-Programm mit individuellen Konditionen an. Nutzen Sie gerne unser Kontaktformular, um Ihr Interesse anzumelden. Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns anschließend persönlich bei Ihnen zurück.
Wo finde ich Produktdatenblätter und weitere Informationen?
Technische Informationen und Produktdetails stehen Ihnen auf den jeweiligen Produktseiten zur Verfügung. Für zusätzliche Unterlagen können Sie uns jederzeit kontaktieren.
An wen kann ich mich für Presseanfragen oder Kooperationen wenden?
Für Presseanfragen, Bildmaterial und mögliche Kooperationen kontaktieren Sie uns gerne unter press@essentials-freifrau.com.
ihre Frage war nicht dabei?
Sie haben nicht die passende Antwort gefunden oder möchten persönlich mit uns sprechen? Wir helfen Ihnen gerne weiter und freuen uns auf Ihre Nachricht.